Algemene leverings- en licentievoorwaarden
Rubysoft B.V.
Rubysoft B.V.
Exa 12
6902 KH Zevenaar
Nederland
KvK: 30169161
BTW: NL810606136B01
Website: www.rubysoft.eu
E-mail: support@rubysoft.eu
Documentbeheer
| Eigenschap | Waarde |
|---|---|
| Document | Algemene Leverings- en Licentievoorwaarden |
| Organisatie | Rubysoft B.V. |
| Versie | 2.0 |
| Status | Definitief |
| Taal | Nederlands |
| Toepassingsgebied | Wereldwijd |
| Ingangsdatum | Datum van publicatie |
| Vervangt | Algemene Voorwaarden Rubysoft B.V. – november 2024 |
Ontwerp- en bedrijfsfilosofie
Rubysoft ontwikkelt software voor de professionele timmerindustrie. De Software ondersteunt bedrijven bij het ontwerpen, modelleren, produceren en beheren van onder andere houten kozijnen, ramen, deuren en aanverwante producten. Daarbij streeft Rubysoft naar betrouwbare software die langdurig inzetbaar is binnen productieomgevingen waar continuïteit essentieel is.
Continuïteit
Software behoort de dagelijkse bedrijfsvoering van een klant te ondersteunen en niet onnodig te verstoren. Rubysoft ontwerpt haar producten daarom zodanig dat afhankelijkheid van permanente internetverbindingen of online diensten waar mogelijk wordt beperkt. Tijdelijke verstoringen van externe systemen behoren, voor zover technisch redelijkerwijs mogelijk, niet direct te leiden tot het stilvallen van de werkzaamheden van de gebruiker.
Open standaarden
Rubysoft ondersteunt waar mogelijk open standaarden voor gegevensuitwisseling en interoperabiliteit. Hierdoor behouden klanten zoveel mogelijk vrijheid bij de uitwisseling van gegevens met opdrachtgevers, leveranciers, software van derden en toekomstige systemen.
Privacy by Design
Rubysoft verwerkt uitsluitend persoonsgegevens en technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering, beveiliging en ondersteuning van haar producten en diensten. Bij de ontwikkeling van software worden de beginselen van gegevensminimalisatie, passende beveiliging en privacybescherming vanaf het ontwerp meegenomen. Rubysoft verzamelt geen gegevens uitsluitend voor marketingdoeleinden en beperkt telemetrie tot hetgeen noodzakelijk is voor licentiebeheer, versiebeheer, beveiliging en – indien geactiveerd – foutdiagnose.
Transparantie
Rubysoft streeft naar duidelijke communicatie over licenties, prijzen, ondersteuning, updates, gegevensverwerking en de werking van haar software. De documentatie, contracten en voorwaarden zijn erop gericht om voor klanten begrijpelijk te zijn zonder dat daarvoor specialistische juridische kennis noodzakelijk is.
Deze uitgangspunten geven richting aan de wijze waarop Rubysoft haar producten ontwikkelt en haar diensten verleent. Zij vormen een belangrijk uitgangspunt bij de uitvoering van overeenkomsten, maar scheppen geen zelfstandige garantie of resultaatsverplichting.
Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen
Artikel 1 – Definities
Aanvullende Dienst – Iedere door Rubysoft aangeboden dienst anders dan het verstrekken van een Licentie, waaronder support, onderhoud, consultancy, implementatie, trainingen, API-diensten, online diensten en toekomstige aanvullende dienstverlening.
Account – Een persoonlijke digitale omgeving waarmee een Gebruiker toegang verkrijgt tot daarvoor bestemde onderdelen van de Online Diensten van Rubysoft.
Beta-versie – Een voorlopige versie van de Software die door Rubysoft beschikbaar wordt gesteld voor test- of evaluatiedoeleinden en die nog niet als definitieve productieversie is vrijgegeven.
Documentatie – Alle handleidingen, technische beschrijvingen, release notes, online documentatie, kennisbankartikelen en overige informatie die Rubysoft beschikbaar stelt met betrekking tot de Software of Diensten.
Gebruiker – Een natuurlijke persoon die namens Licentienemer bevoegd gebruik maakt van de Software.
Klant – Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Rubysoft een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
Licentie – Het door Rubysoft verleende, beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de Software overeenkomstig deze voorwaarden en de Overeenkomst te gebruiken.
Licentienemer – De Klant aan wie Rubysoft een Licentie heeft verleend.
Licentieserver – De door Rubysoft beheerde voorziening waarmee de geldigheid van Licenties kan worden gecontroleerd en waarmee software-updates of licentie-informatie beschikbaar kunnen worden gesteld.
Online Diensten – Door Rubysoft via internet aangeboden diensten, waaronder de webshop, het klantportaal, de supportomgeving, licentiebeheer en toekomstige online functionaliteiten.
Overeenkomst – Iedere overeenkomst tussen Rubysoft en de Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Persoonsgegevens – Gegevens als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Plugin – De door Rubysoft ontwikkelde software-extensie die wordt geïnstalleerd binnen SketchUp of andere door Rubysoft ondersteunde software.
Software – Alle door Rubysoft ontwikkelde software, Plugins, uitbreidingen, Updates, nieuwe versies, patches, Beta-versies en bijbehorende Documentatie die onderdeel uitmaken van de Overeenkomst.
Supportomgeving – De door Rubysoft beschikbaar gestelde omgeving waarin Klanten ondersteuning kunnen aanvragen en, indien noodzakelijk, projectbestanden of andere informatie kunnen uploaden ten behoeve van ondersteuning.
Update – Iedere door Rubysoft beschikbaar gestelde wijziging, verbetering, beveiligingsupdate, bugfix, compatibiliteitsupdate of nieuwe versie van de Software.
Webshop – De online verkoopomgeving van Rubysoft waarin Software, Licenties of Diensten kunnen worden besteld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Leverings- en Licentievoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, Licenties, Online Diensten en overige dienstverlening van Rubysoft B.V.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Rubysoft zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de Klant, onder welke benaming dan ook, zijn niet van toepassing, tenzij Rubysoft deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.
Indien deze voorwaarden worden vertaald in een andere taal dan het Nederlands, geldt bij verschillen in uitleg of interpretatie de taalversie die in de betreffende Overeenkomst als leidend is aangewezen.
Hoofdstuk 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen, prijsopgaven, offertes, productinformatie en overige mededelingen van Rubysoft zijn vrijblijvend, tenzij Rubysoft uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft aangegeven.
Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of publicatiefouten binden Rubysoft niet.
Productafbeeldingen, schermafbeeldingen, demonstraties, video's, Documentatie en voorbeelden dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van de daadwerkelijk geleverde Software.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aan Rubysoft verstrekt. Rubysoft mag haar aanbieding baseren op deze gegevens.
Rubysoft is niet verplicht een bestelling of aanvraag te accepteren.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een Overeenkomst komt tot stand zodra Rubysoft een bestelling of opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt, een bestelling via de Webshop succesvol is afgerond, Rubysoft de Software, Licentie of Diensten beschikbaar stelt, of partijen een schriftelijke overeenkomst hebben ondertekend.
Rubysoft mag vóór het aangaan van een Overeenkomst redelijke controles uitvoeren om de identiteit van de Klant of de rechtmatigheid van een bestelling vast te stellen.
Rubysoft mag een Overeenkomst weigeren of beëindigen indien onjuiste gegevens zijn verstrekt, sprake is van fraude of misbruik, betaling redelijkerwijs niet kan worden verwacht, levering strijdig zou zijn met wet- of regelgeving, of levering een onaanvaardbaar risico vormt voor Rubysoft of haar klanten. Rubysoft zal een dergelijke beslissing, voor zover redelijkerwijs mogelijk, motiveren.
Artikel 5 – Bestellen via de Webshop
De Webshop is wereldwijd toegankelijk, tenzij Rubysoft voor bepaalde landen, gebieden of rechtsgebieden beperkingen hanteert.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van alle bestel-, factuur- en contactgegevens.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de Klant, tenzij anders overeengekomen, een orderbevestiging, een factuur, informatie over het activeren van de Licentie en toegang tot de downloadomgeving of instructies voor installatie.
Rubysoft mag gebruikmaken van externe betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen. Op de verwerking van betalingen kunnen tevens de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.
Indien een betaling wordt teruggedraaid, gestorneerd, teruggevorderd of anderszins ongeldig blijkt te zijn, mag Rubysoft de Licentie tijdelijk blokkeren totdat de betalingsverplichting alsnog volledig is nagekomen.
Een eventuele blokkering zal nooit verder gaan dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de belangen van Rubysoft te beschermen.
Artikel 6 – B2B en B2C
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel zakelijke als particuliere Klanten.
Indien dwingendrechtelijke consumentenwetgeving afwijkt van een bepaling in deze voorwaarden, prevaleert die wetgeving boven de betreffende bepaling.
Bepalingen die uitsluitend gelden voor zakelijke Klanten worden in deze voorwaarden uitdrukkelijk als zodanig aangeduid.
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Licentienemer wordt daarmee, afhankelijk van de context, zowel een zakelijke als een particuliere Licentienemer bedoeld.
Artikel 7 – Digitale levering
De Software wordt uitsluitend digitaal geleverd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Levering vindt plaats zodra Rubysoft de Software beschikbaar stelt voor download, een activatiecode beschikbaar stelt, een Licentie activeert of toegang verleent tot de overeengekomen Online Diensten.
Vanaf het moment van digitale levering is de Klant verantwoordelijk voor opslag, installatie en gebruik, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.
De Klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van activatiecodes, downloadlinks en accountgegevens.
Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten
Dit artikel geldt uitsluitend voor natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Voor zover de wet een herroepingsrecht toekent bij de aankoop van digitale inhoud, kan de consument hiervan gebruikmaken overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Indien de consument uitdrukkelijk vooraf heeft ingestemd met onmiddellijke levering van de Software vóór afloop van de wettelijke herroepingstermijn, daarbij heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt en Rubysoft de wettelijk vereiste bevestiging daarvan heeft verstrekt, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, voor zover de wet dit toestaat.
Rubysoft zal de consument vóór het afronden van de bestelling duidelijk informeren indien het herroepingsrecht onder de hiervoor bedoelde voorwaarden vervalt.
Artikel 8A – Wettelijke rechten van consumenten
Voor consumenten gelden naast deze voorwaarden de dwingendrechtelijke regels over conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten. Deze rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
Rubysoft levert aan consumenten gedurende de wettelijk vereiste periode de Updates, waaronder noodzakelijke beveiligingsupdates, die nodig zijn om de Software aan de Overeenkomst te laten beantwoorden.
Indien de Software niet aan de Overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of een andere wettelijk voorgeschreven oplossing, en waar van toepassing prijsvermindering of beëindiging van de Overeenkomst.
De consument blijft verantwoordelijk voor het installeren van een door Rubysoft correct aangeboden Update binnen een redelijke termijn wanneer Rubysoft hem heeft geïnformeerd over de beschikbaarheid en gevolgen van het niet installeren daarvan, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 9 – Internationale levering
Rubysoft mag Software en Diensten wereldwijd aanbieden, tenzij levering in een bepaald land of rechtsgebied wettelijk verboden is of door Rubysoft is uitgesloten.
De Klant staat ervoor in dat hij de Software uitsluitend gebruikt overeenkomstig de wetgeving die op hem van toepassing is.
De Klant zal de Software niet exporteren, doorleveren of beschikbaar stellen in strijd met toepasselijke exportcontrolewetgeving, sanctiewetgeving of handelsbeperkingen van de Europese Unie, Nederland of andere bevoegde autoriteiten.
Rubysoft mag een bestelling weigeren, een Licentie blokkeren of een Overeenkomst beëindigen indien redelijkerwijs moet worden aangenomen dat levering of gebruik strijdig is met dergelijke wet- of regelgeving.
Artikel 10 – Elektronische communicatie
Partijen mogen in het kader van de Overeenkomst gebruikmaken van elektronische communicatie.
Elektronische berichten worden geacht te zijn ontvangen zodra deze het door de ontvanger opgegeven elektronische adres hebben bereikt, tenzij de verzender redelijkerwijs behoort te weten dat dit niet het geval is.
Rubysoft mag belangrijke mededelingen, waaronder wijzigingen van voorwaarden, beveiligingsmeldingen, onderhoudsmeldingen en licentie-informatie, elektronisch verstrekken.
Hoofdstuk 3 – Licenties
Artikel 11 – Verlening van de Licentie
Rubysoft verleent aan de Licentienemer een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare Licentie om de Software te gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst en deze voorwaarden.
De Licentie verleent uitsluitend een gebruiksrecht. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software blijven te allen tijde eigendom van Rubysoft of haar licentiegevers.
De omvang van de Licentie wordt bepaald door de Overeenkomst en kan onder meer afhankelijk zijn van het aantal gebruikers, het aantal werkplekken, het type Licentie, de looptijd, aanvullende modules en aanvullende Diensten.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is de Licentie uitsluitend bedoeld voor het interne gebruik binnen de eigen organisatie van de Licentienemer.
Gebruik door moedermaatschappijen, dochtermaatschappijen, zustermaatschappijen, samenwerkingsverbanden of andere gelieerde ondernemingen valt uitsluitend onder de Licentie indien dit uitdrukkelijk onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
Artikel 12 – Omvang van de Licentie
De Licentie geeft uitsluitend het recht de Software te gebruiken overeenkomstig de Overeenkomst, deze voorwaarden en de bijbehorende Documentatie.
De Licentie omvat uitsluitend de functionaliteit die behoort tot het door de Klant afgenomen product, abonnement of aanvullende modules.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is de Licentie niet exclusief, niet overdraagbaar, niet verpandbaar en niet sublicentieerbaar.
Het gebruiksrecht ontstaat uitsluitend nadat Rubysoft de Licentie heeft geactiveerd en aan de toepasselijke betalingsverplichtingen is voldaan.
Het gebruiksrecht eindigt automatisch zodra de Overeenkomst eindigt of de Licentie rechtsgeldig wordt beëindigd.
Artikel 13 – Installatie van de Software
De Software wordt lokaal geïnstalleerd op computers die door of namens de Licentienemer worden beheerd.
De Klant is verantwoordelijk voor de installatie, de systeemvereisten, de benodigde hardware, SketchUp, internetverbindingen, lokale beveiliging en back-ups van eigen gegevens.
Rubysoft mag installatie-instructies en systeemvereisten wijzigen indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, compatibiliteit of technische ontwikkelingen.
Rubysoft garandeert uitsluitend compatibiliteit met de versies van SketchUp die door Rubysoft officieel worden ondersteund.
Artikel 14 – Licentievalidatie
De Software kan periodiek verbinding maken met de Licentieserver van Rubysoft om de geldigheid van de Licentie te controleren.
Bij een licentievalidatie kunnen uitsluitend de daarvoor noodzakelijke technische gegevens worden uitgewisseld.
Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit Licentie-identificatie, Softwareversie, SketchUp-versie, technische informatie die noodzakelijk is voor compatibiliteit en informatie over beschikbare Updates.
Rubysoft gebruikt deze gegevens uitsluitend voor licentiebeheer, beveiliging, compatibiliteitscontrole, het beschikbaar stellen van Updates en ondersteuning van de Software.
Rubysoft gebruikt deze gegevens niet voor marketingdoeleinden.
Rubysoft verzamelt geen inhoud van projecten, tekeningen of modellen tijdens een reguliere licentiecontrole.
Artikel 15 – Tijdelijke onbereikbaarheid van de Licentieserver
Rubysoft heeft de Software ontwikkeld met als uitgangspunt dat een tijdelijke verstoring van de verbinding met de Licentieserver niet onmiddellijk leidt tot het onbruikbaar worden van de Software.
Hierdoor kan de Software, afhankelijk van de technische inrichting van de betreffende Licentie, gedurende een beperkte periode blijven functioneren zonder actieve verbinding met de Licentieserver.
Deze functionaliteit is uitsluitend bedoeld ter bevordering van de bedrijfscontinuïteit van de Klant.
Aan deze functionaliteit kunnen geen blijvende rechten worden ontleend.
Rubysoft behoudt zich het recht voor de wijze waarop Licenties worden gevalideerd, beveiligd of beheerd te wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege beveiliging, gewijzigde wetgeving, technische ontwikkelingen, misbruik, nieuwe producten of diensten.
Rubysoft zal dergelijke wijzigingen niet zonder redelijke grond doorvoeren indien daardoor de normale bedrijfsvoering van de Klant onevenredig wordt benadeeld.
Artikel 16 – Updates
Rubysoft ontwikkelt de Software voortdurend door.
Updates kunnen onder meer bestaan uit foutcorrecties, beveiligingsupdates, prestatieverbeteringen, ondersteuning van nieuwe SketchUp-versies, ondersteuning van nieuwe standaarden en nieuwe functionaliteit.
Rubysoft bepaalt welke Updates beschikbaar worden gesteld.
De Licentienemer zal, tenzij zwaarwegende redenen zich daartegen verzetten, gebruikmaken van een door Rubysoft ondersteunde Softwareversie.
Rubysoft kan ondersteuning van oudere Softwareversies beëindigen indien deze naar het oordeel van Rubysoft niet langer veilig, onderhoudbaar of technisch verantwoord zijn.
Rubysoft zal een dergelijke beëindiging tijdig aankondigen.
Artikel 17 – Verplichte Updates
Rubysoft mag een Update verplicht stellen indien deze noodzakelijk is vanwege een ernstig beveiligingsrisico, een actief misbruikte kwetsbaarheid, een ernstige softwarefout, gewijzigde wetgeving, een wijziging van SketchUp die de werking of veiligheid aantast, bescherming van de Licentieserver of bescherming van Klanten.
Indien een noodzakelijke beveiligingsupdate of andere verplichte Update niet wordt geïnstalleerd, kan Rubysoft de ondersteuning voor de betreffende versie beperken en, indien dit noodzakelijk is om een ernstig veiligheidsrisico te beperken, bepaalde online functionaliteit of licentievalidatie tijdelijk beperken. Rubysoft zal daarbij niet verder gaan dan redelijkerwijs noodzakelijk.
Rubysoft zal daarbij steeds rekening houden met de continuïteit van de bedrijfsvoering van de Klant.
Artikel 17A – Beveiliging en kwetsbaarheden
Rubysoft ontwikkelt en onderhoudt de Software met passende aandacht voor cybersecurity en houdt daarbij rekening met de stand van de techniek, bekende risico's en toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Rubysoft onderzoekt gemelde beveiligingskwetsbaarheden en neemt binnen een passende termijn maatregelen wanneer een kwetsbaarheid een relevant risico oplevert voor de Software, Licentieserver, Online Diensten of Klanten.
Rubysoft stelt gedurende de toepasselijke ondersteuningsperiode noodzakelijke beveiligingsupdates beschikbaar voor zover dit op grond van de aard van het product, de Overeenkomst of toepasselijke wetgeving van Rubysoft mag worden verwacht.
De Klant zal beveiligingsupdates die Rubysoft als noodzakelijk of kritiek aanmerkt binnen een redelijke termijn installeren, tenzij een zwaarwegende reden zich daartegen verzet.
Rubysoft kan meldingen van beveiligingskwetsbaarheden of ernstige beveiligingsincidenten verwerken en, indien wettelijk vereist, melden aan bevoegde autoriteiten.
Artikel 18 – Beta-versies
Rubysoft kan Beta-versies beschikbaar stellen voor test-, evaluatie- of ontwikkeldoeleinden.
Een Beta-versie maakt geen onderdeel uit van de reguliere Software.
Een Beta-versie kan fouten, onvolledigheden of experimentele functionaliteit bevatten.
Rubysoft geeft ten aanzien van Beta-versies geen garantie dat deze geschikt zijn voor productiegebruik.
Gebruik van een Beta-versie geschiedt volledig voor rekening en risico van de Gebruiker, voor zover wettelijk toegestaan.
Rubysoft mag een Beta-versie op ieder moment wijzigen of beëindigen.
Feedback, suggesties en foutmeldingen die door deelnemers aan het Beta-programma worden verstrekt mogen door Rubysoft kosteloos worden gebruikt voor verdere ontwikkeling van de Software.
Voor Beta-versies kunnen aanvullende Beta Program Terms gelden.
Artikel 19 – Toegestaan gebruik
De Software mag uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de Overeenkomst.
De Klant zal de Software zorgvuldig gebruiken.
Het is niet toegestaan de Software te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, in strijd zijn met deze voorwaarden of schade kunnen veroorzaken aan Rubysoft of derden.
Artikel 20 – Niet toegestaan gebruik
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rubysoft is het de Klant niet toegestaan de Software aan derden beschikbaar te stellen, te verhuren, te verkopen, te verpanden, commercieel te exploiteren buiten de overeengekomen Licentie, te gebruiken ten behoeve van een concurrerend softwareproduct, openbaar toegankelijk te maken, technische beveiligingen te verwijderen of te omzeilen, licentiecontroles te manipuleren, reverse engineering toe te passen, te decompileren of disassembleren, behoudens voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat. Evenmin is het toegestaan geautomatiseerde analyses uit te voeren met als doel de werking van de Software te reproduceren, de Software of substantiële delen daarvan te gebruiken voor het trainen van kunstmatige intelligentie of machine-learningmodellen, of benchmarktests, prestatietests of vergelijkende onderzoeken openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rubysoft.
Artikel 21 – Controle op naleving
Rubysoft mag, indien zij een redelijk vermoeden heeft dat de Licentievoorwaarden worden overtreden, onderzoek doen naar de rechtmatigheid van het gebruik van de Software.
Een dergelijk onderzoek zal zoveel mogelijk plaatsvinden op een wijze die de normale bedrijfsvoering van de Klant niet verstoort.
Rubysoft zal daarbij uitsluitend gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het vaststellen van de naleving van de Overeenkomst.
Indien blijkt dat de Software structureel buiten de overeengekomen Licentie wordt gebruikt, heeft Rubysoft het recht de daarvoor geldende Licentievergoeding alsnog in rekening te brengen, onverminderd haar overige wettelijke en contractuele rechten.
Hoofdstuk 4 – Verplichtingen van de Klant
Artikel 22 – Zorgvuldig gebruik
De Klant zal de Software zorgvuldig en overeenkomstig de Overeenkomst, deze voorwaarden en de door Rubysoft verstrekte Documentatie gebruiken.
De Klant draagt er zorg voor dat uitsluitend bevoegde Gebruikers toegang hebben tot de Software en de daarbij behorende Licenties.
De Klant is verantwoordelijk voor het handelen van alle Gebruikers die onder zijn verantwoordelijkheid gebruikmaken van de Software.
De Klant neemt passende organisatorische en technische maatregelen om onbevoegd gebruik van de Software te voorkomen.
Artikel 23 – Systeemomgeving
De Klant is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het beheer van de eigen ICT-omgeving.
Hieronder vallen onder meer computers, netwerkvoorzieningen, internetverbindingen, back-ups, antivirussoftware, endpointbeveiliging, gebruikersbeheer en toegangsbeveiliging.
Rubysoft is niet aansprakelijk voor storingen die hun oorzaak vinden in de ICT-omgeving van de Klant.
Artikel 24 – Gebruikersaccounts
Iedere Gebruiker dient, indien van toepassing, gebruik te maken van een eigen gebruikersaccount.
Gebruikersaccounts en inloggegevens zijn persoonlijk.
De Klant ziet erop toe dat inloggegevens vertrouwelijk worden behandeld.
Vermoedens van onbevoegd gebruik worden onverwijld aan Rubysoft gemeld.
Artikel 25 – Beveiliging
De Klant neemt passende beveiligingsmaatregelen die aansluiten bij de aard van de gebruikte Software en de daarmee verwerkte gegevens.
Hieronder wordt in ieder geval verstaan: tijdig installeren van beveiligingsupdates, gebruik van actuele antivirussoftware, gebruik van sterke wachtwoorden, het beperken van beheerdersrechten en het maken van regelmatige back-ups.
Indien Rubysoft ondersteuning biedt voor meervoudige authenticatie (Multi-Factor Authentication), adviseert Rubysoft de Klant hiervan gebruik te maken.
Indien de Klant nalaat redelijke beveiligingsmaatregelen te treffen, kan Rubysoft haar dienstverlening beperken voor zover dit noodzakelijk is ter bescherming van haar systemen of andere Klanten.
Artikel 26 – Back-ups
De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het maken en controleren van actuele back-ups van zijn gegevens.
Rubysoft bewaart geen reservekopieën van projectbestanden die zich uitsluitend binnen de omgeving van de Klant bevinden.
Voor bestanden die door de Klant in de Supportomgeving worden geplaatst geldt het bepaalde in deze voorwaarden en de Privacyverklaring.
Artikel 27 – Samenwerking
De Klant verleent Rubysoft alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
De Klant verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor installatie, ondersteuning, onderhoud, probleemanalyse en uitvoering van overeengekomen werkzaamheden.
Indien noodzakelijke informatie ontbreekt, mag Rubysoft haar werkzaamheden opschorten totdat de benodigde informatie beschikbaar is.
Artikel 28 – Meldplicht
De Klant meldt onverwijld aan Rubysoft indien hij kennisneemt van beveiligingsincidenten die de Software kunnen raken, misbruik van Licenties, onbevoegd gebruik van gebruikersaccounts of kwetsbaarheden die de veiligheid van de Software kunnen beïnvloeden.
Rubysoft zal dergelijke meldingen vertrouwelijk behandelen.
Een melding geeft de Klant geen recht op een beloning, tenzij Rubysoft hierover vooraf schriftelijk afspraken heeft gemaakt.
Hoofdstuk 5 – Online Diensten
Artikel 29 – Algemeen
Rubysoft kan naast de Software Online Diensten aanbieden.
Deze Online Diensten kunnen onder meer bestaan uit de Webshop, licentiebeheer, het Klantportaal, de Supportomgeving en toekomstige online functionaliteiten.
Rubysoft mag de functionaliteit van Online Diensten uitbreiden, wijzigen of vervangen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Artikel 30 – Beschikbaarheid
Rubysoft streeft naar een hoge beschikbaarheid van haar Online Diensten.
Rubysoft garandeert echter niet dat Online Diensten zonder onderbreking of storing beschikbaar zullen zijn.
Rubysoft mag onderhoud uitvoeren indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, continuïteit, prestatieverbeteringen of foutcorrecties.
Gepland onderhoud wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd.
Artikel 31 – Supportomgeving
De Klant kan projectbestanden, tekeningen of andere informatie beschikbaar stellen aan Rubysoft voor het verkrijgen van ondersteuning.
De Klant blijft rechthebbende op alle door hem aangeleverde gegevens.
Rubysoft gebruikt deze gegevens uitsluitend voor ondersteuning, foutanalyse en probleemoplossing. Inzichten die uit de behandeling van een supportvraag voortvloeien mogen worden gebruikt om algemene fouten in de Software te verhelpen, maar het aangeleverde projectbestand zelf wordt niet voor een ander doel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant.
De gegevens worden uitsluitend toegankelijk gemaakt voor medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
Na afronding van de ondersteuning worden de gegevens verwijderd overeenkomstig de Privacyverklaring, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een schriftelijke afspraak met de Klant anders bepaalt.
Hoofdstuk 6 – Support en Onderhoud
Artikel 32 – Onderhoud
Rubysoft onderhoudt de Software gedurende de looptijd van de Licentie overeenkomstig het door Rubysoft gevoerde onderhoudsbeleid.
Onderhoud kan onder meer bestaan uit correctie van softwarefouten, beveiligingsupdates, compatibiliteitsupdates, prestatieverbeteringen, aanpassingen als gevolg van gewijzigde wet- en regelgeving en ondersteuning van nieuwe versies van SketchUp.
Rubysoft bepaalt de inhoud, frequentie en planning van onderhoudswerkzaamheden.
Onderhoud geeft geen recht op nieuwe functionaliteit, tenzij Rubysoft deze beschikbaar stelt als onderdeel van de Licentie.
Artikel 33 – Support
Rubysoft verleent ondersteuning aan Licentienemers overeenkomstig de overeengekomen supportvorm.
Support kan onder meer bestaan uit beantwoording van gebruikersvragen, hulp bij installatie, analyse van foutmeldingen, ondersteuning bij configuratie en onderzoek naar gemelde softwarefouten.
Support wordt verleend via door Rubysoft aangewezen communicatiekanalen.
Rubysoft bepaalt de wijze waarop ondersteuning wordt verleend.
Rubysoft is niet verplicht ondersteuning op locatie te verlenen, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 34 – Reikwijdte van Support
Support heeft uitsluitend betrekking op door Rubysoft ondersteunde Softwareversies.
Support omvat in beginsel niet problemen veroorzaakt door software van derden, wijzigingen die door de Klant zelf zijn aangebracht, maatwerk van derden, storingen in de ICT-omgeving van de Klant, hardwareproblemen, netwerkproblemen of problemen die het gevolg zijn van onjuist gebruik.
Rubysoft zal zich inspannen de Klant zo goed mogelijk te ondersteunen, ook indien de oorzaak uiteindelijk buiten de Software blijkt te liggen.
Artikel 35 – Reactietijden
Eventuele reactietijden zijn streefwaarden en geen fatale termijnen.
De prioriteit van supportverzoeken wordt door Rubysoft bepaald aan de hand van onder meer de ernst van het probleem, de gevolgen voor de bedrijfsvoering, de beschikbaarheid van tijdelijke oplossingen en het aantal getroffen gebruikers.
Rubysoft spant zich in ernstige storingen met voorrang te behandelen.
Artikel 36 – Remote Support
Indien noodzakelijk kan ondersteuning plaatsvinden via een beveiligde verbinding met de systemen van de Klant.
Remote support vindt uitsluitend plaats met toestemming van de Klant.
De Klant blijft gedurende de ondersteuning verantwoordelijk voor zijn eigen systemen en gegevens.
Rubysoft zal uitsluitend handelingen verrichten die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeengekomen ondersteuning.
Hoofdstuk 7 – Consultancy en Training
Artikel 37 – Consultancy
Rubysoft kan consultancy, implementatiebegeleiding en overige professionele dienstverlening aanbieden.
Consultancy wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geeft consultancy geen garantie op een bepaald resultaat.
Artikel 38 – Trainingen
Rubysoft kan trainingen verzorgen voor gebruikers van de Software.
Trainingen hebben tot doel gebruikers vertrouwd te maken met de mogelijkheden van de Software.
Het succesvol afronden van een training geeft geen certificering of garantie omtrent het gebruik van de Software.
Artikel 39 – Wijzigingen
Indien tijdens consultancy of trainingen blijkt dat uitbreiding van de werkzaamheden noodzakelijk is, zullen partijen hierover in overleg treden.
Rubysoft is niet verplicht aanvullende werkzaamheden uit te voeren voordat hierover overeenstemming is bereikt.
Hoofdstuk 8 – Telemetrie en Diagnostische Gegevens
Artikel 40 – Doel van Telemetrie
Rubysoft kan beperkte technische gegevens verwerken voor het functioneren van de Software.
Telemetrie heeft uitsluitend tot doel controle van de geldigheid van Licenties, controle van de geïnstalleerde Softwareversie, controle van compatibiliteit met ondersteunde SketchUp-versies, verbetering van de stabiliteit van de Software en foutdiagnose indien deze functionaliteit door Rubysoft beschikbaar is gesteld.
Artikel 41 – Verwerkte gegevens
Bij normaal gebruik verwerkt Rubysoft uitsluitend technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de in artikel 40 genoemde doeleinden.
Hieronder kunnen onder meer vallen: Softwareversie, SketchUp-versie, Licentie-identificatie, datum en tijd van licentievalidatie en informatie over beschikbare Updates.
Rubysoft verwerkt bij reguliere telemetrie geen inhoud van projecten, IFC-bestanden, tekeningen, modellen, gebruikersdocumenten, marketingprofielen, hardwareprofielen of gebruiksstatistieken van individuele gebruikers.
Artikel 42 – Diagnostische gegevens
Indien de Klant gebruikmaakt van functies voor foutdiagnose of ondersteuning, kunnen aanvullende technische gegevens worden verzonden.
Rubysoft informeert de Klant indien dergelijke gegevens meer omvatten dan de in artikel 41 genoemde gegevens.
Projectbestanden worden uitsluitend aan Rubysoft verstrekt indien de Klant deze zelf uploadt of anderszins uitdrukkelijk beschikbaar stelt.
Artikel 43 – Privacy
Voor zover bij de uitvoering van deze voorwaarden persoonsgegevens worden verwerkt, geschiedt dit overeenkomstig de Privacyverklaring van Rubysoft.
Indien Rubysoft persoonsgegevens verwerkt namens een zakelijke Klant, kan daarnaast een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst van toepassing zijn.
Hoofdstuk 9 – Intellectueel Eigendom
Artikel 44 – Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software, Online Diensten, Documentatie, broncode, objectcode, ontwerpen, afbeeldingen, databases en overige door Rubysoft ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Rubysoft of haar licentiegevers.
De Overeenkomst strekt uitsluitend tot het verlenen van een gebruiksrecht.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden heeft tot gevolg dat intellectuele eigendomsrechten op de Klant overgaan.
Artikel 45 – Feedback
Suggesties, verbeterpunten, foutmeldingen en overige feedback die de Klant aan Rubysoft verstrekt mogen door Rubysoft kosteloos worden gebruikt voor de verdere ontwikkeling van haar producten en diensten.
Rubysoft zal daarbij geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Klant openbaar maken.
Artikel 46 – Referenties
Rubysoft zal de naam, het logo of andere herkenbare bedrijfsgegevens van de Klant uitsluitend gebruiken als referentie na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant.
De Klant kan deze toestemming te allen tijde schriftelijk intrekken.
Hoofdstuk 10 – Vertrouwelijkheid
Artikel 47 – Vertrouwelijke informatie
Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen zorgvuldig behandelen en uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie waarvan een partij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk is, ongeacht de wijze waarop deze is verstrekt.
Tot vertrouwelijke informatie behoren in ieder geval broncode, softwareontwerpen, technische Documentatie, bedrijfsprocessen, prijsafspraken, projectinformatie, niet-openbare productinformatie en persoonsgegevens.
Artikel 48 – Uitzonderingen
De verplichtingen uit artikel 47 gelden niet voor informatie die reeds openbaar was zonder schending van deze voorwaarden, rechtmatig van een derde is verkregen, zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie of op grond van een wettelijke verplichting openbaar moet worden gemaakt.
Artikel 49 – Geheimhouding door medewerkers
Partijen dragen er zorg voor dat uitsluitend personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst toegang krijgen tot vertrouwelijke informatie.
Hoofdstuk 11 – Prijzen en Betaling
Artikel 50 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in de door Rubysoft aangegeven valuta.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn prijzen exclusief belastingen, invoerrechten en overige overheidsheffingen.
Indien de Klant consument is worden prijzen inclusief wettelijk verschuldigde btw weergegeven voor zover de wet dit vereist.
Artikel 51 – Prijswijzigingen
Rubysoft mag prijzen aanpassen indien belastingen wijzigen, wetgeving wijzigt, leverancierskosten wijzigen, valutakoersen daartoe aanleiding geven of de Overeenkomst daarin voorziet.
Bij doorlopende overeenkomsten zal Rubysoft prijswijzigingen vooraf aankondigen.
Indien de wet aan consumenten aanvullende rechten toekent bij prijswijzigingen, zal Rubysoft deze rechten respecteren.
Artikel 52 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden overeenkomstig de overeengekomen betaalwijze.
Rubysoft mag gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.
De Klant is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige betaling.
Rubysoft is gerechtigd digitale levering uit te stellen totdat betaling is ontvangen.
Artikel 53 – Niet-tijdige betaling
Indien betaling uitblijft is de Klant in verzuim nadat de wettelijke of overeengekomen betalingstermijn is verstreken, met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke vereisten voor consumenten.
Rubysoft mag in dat geval verdere leveringen opschorten, Licenties tijdelijk blokkeren, ondersteuning opschorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Opschorting zal niet verder gaan dan redelijkerwijs noodzakelijk is.
Hoofdstuk 12 – Aansprakelijkheid
Artikel 54 – Algemeen
Rubysoft is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade, verlies van goodwill en verlies van gegevens, tenzij dit rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Rubysoft.
Artikel 55 – Maximale aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Rubysoft is per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Rubysoft heeft betaald voor de betreffende Software of Dienst.
Indien dwingend recht een dergelijke beperking niet toestaat, geldt de aansprakelijkheid voor zover de wet dit voorschrijft.
Artikel 56 – Uitzonderingen
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
Artikel 57 – Schadebeperking
De Klant zal alle redelijke maatregelen nemen om schade zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken.
Hoofdstuk 13 – Overmacht
Artikel 58 – Overmacht
Rubysoft is niet gehouden verplichtingen na te komen indien zij daartoe redelijkerwijs niet in staat is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, langdurige stroomstoringen, uitval van internetverbindingen, cyberaanvallen, storingen bij cloud- of hostingproviders, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen bij toeleveranciers waarop Rubysoft redelijkerwijs geen invloed heeft.
Artikel 59 – Gevolgen
Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
Indien de overmachtsituatie langer duurt dan negentig dagen mogen beide partijen de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Hoofdstuk 14 – Duur en Beëindiging
Artikel 60 – Looptijd
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur.
Indien geen duur is overeengekomen geldt de Overeenkomst totdat deze overeenkomstig deze voorwaarden wordt beëindigd. Voor consumenten gelden bij verlenging en opzegging steeds de toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenregels; de concrete looptijd en wijze van verlenging worden vóór het sluiten van de Overeenkomst kenbaar gemaakt.
Artikel 61 – Beëindiging
Rubysoft mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de Klant ernstig tekortschiet, sprake is van fraude, Licenties structureel worden misbruikt, betaling ondanks aanmaning uitblijft of voortzetting in strijd zou zijn met wet- of regelgeving, met inachtneming van dwingend recht.
Artikel 62 – Gevolgen van beëindiging
Na beëindiging eindigt het gebruiksrecht van de Software, tenzij uit de aard van de Licentie of dwingend recht anders voortvloeit.
Hoofdstuk 15 – Gegevens na beëindiging
Artikel 63 – Export van gegevens
Voor zover Online Diensten gegevens van de Klant bevatten zal Rubysoft de Klant gedurende een redelijke termijn in de gelegenheid stellen deze gegevens te exporteren.
Rubysoft is niet verplicht gegevens langer te bewaren dan noodzakelijk is.
Artikel 64 – Verwijdering
Na afloop van de bewaartermijnen mag Rubysoft gegevens verwijderen overeenkomstig de Privacyverklaring en toepasselijke wetgeving.
Hoofdstuk 16 – Sanctiewetgeving
Artikel 65 – Sancties
Rubysoft levert geen Software of Diensten indien dit in strijd zou zijn met toepasselijke sanctie- of exportwetgeving.
Rubysoft mag levering weigeren of beëindigen indien redelijkerwijs moet worden aangenomen dat levering of gebruik daarmee in strijd is.
Hoofdstuk 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 66 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Rubysoft en de Klant is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingendrechtelijke bescherming die een consument op grond van toepasselijk recht geniet.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Artikel 67 – Geschillen
Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Rubysoft statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Hoofdstuk 18 – Slotbepalingen
Artikel 68 – Wijziging van de voorwaarden
Rubysoft mag deze voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wet- of regelgeving, beveiliging, technische ontwikkelingen, gewijzigde dienstverlening of verduidelijking van bepalingen.
Gewijzigde voorwaarden worden via de website of langs elektronische weg bekendgemaakt. Bij een wezenlijke wijziging van een doorlopende consumentenovereenkomst informeert Rubysoft de consument vooraf op een duidelijke en begrijpelijke wijze en respecteert zij eventuele wettelijke opzeggingsrechten.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet dit toestaat of partijen anders overeenkomen.
Artikel 69 – Overdracht
Rubysoft mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of met haar verbonden onderneming, mits de rechten van de Klant daardoor niet wezenlijk worden beperkt.
Artikel 70 – Citeertitel
Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als: Algemene Leverings- en Licentievoorwaarden Rubysoft B.V. – versie 2.0.